Todas las compras en este sitio web se rigen por los Términos y Condiciones descritos a continuación, así como por la legislación que se aplique en la República del Perú. Todas las compras, y sus efectos jurídicos, quedarán regidos por estas reglas y sometidas a dicha legislación.
En tal sentido, informamos que los titulares de la página www.motocorp.pe (en adelante, el “Sitio Web”) son MOTOCORP S.A.C. identificada con RUC N° 20551701264 y MOTOCORP DE LA SELVA S.A.C identificada con RUC N° 20542290979 (en adelante, “Motocorp.pe”), con domicilio en Av. El Derby N°254, Oficinas 2101 – 2104 – 2105, distrito de Santiago de Surco, provincia y departamento de Lima.
Uso del Sitio Web
La práctica de acceder, usar, operar, buscar, comprar, reservar y/o cualquier otra actividad que se realice en el Sitio Web se le denomina: “Acceso”. Asimismo, a cualquier persona natural por sí misma o en representación de otra persona natural o jurídica que realice un Acceso en el Sitio Web se le denominará: “Usuario”.
Mediante el Acceso al Sitio Web, el Usuario manifiesta su conformidad con los mismos y acepta las condiciones que el Sitio Web tiene publicadas. Si no estuviera conforme con los Términos y Condiciones, debe dejar de Acceder al Sitio Web. Para ello, el Usuario se obliga a leer detenidamente los Términos y Condiciones antes de iniciar sus transacciones.
En cada Acceso se aplicarán los Términos y Condiciones vigentes en ese momento. El uso continuado del Sitio Web supone su aceptación y sometimiento a los Términos y Condiciones vigentes.
El procedimiento de registro inicia cuando el usuario completa el “Formulario de Registro” el mismo que deberá ser efectuado de forma diligente, correcta y lícita, por lo que el usuario declara aportar – bajo responsabilidad- información veraz, actual, suficiente y auténtica al llenar dicho formulario.
Los datos necesarios para el registro del usuario son los siguientes: ID de conexión, contraseña, nombre, apellido, dirección, departamento, provincia, distrito, tipo y número de documento, teléfono celular y fijo, correo electrónico. Para el registro del usuario, se deberán aceptar los términos y condiciones de la web. Cabe mencionar que los usuarios que se hayan registrado no tendrán que ingresar sus datos por cada compra posterior que realicen.
En caso que el usuario no desee registrarse, deberá ingresar como cliente visitante y llenar los datos que se indiquen en el formulario de compra para hacer efectiva la misma. Motocorp.pe utilizará los datos de los usuarios que no se registren exclusivamente para los fines de compra que realice el usuario, sin realizar otro tipo de tratamientos.
El usuario una vez registrado asume completamente la responsabilidad por el mantenimiento de la confidencialidad de su clave secreta registrada en este sitio web. Cabe precisar que cada Cliente es responsable de su usuario y contraseña, y deberá mantenerla bajo absoluta reserva y confidencialidad, sin revelarla o compartirla, en ningún caso con terceros. Motocorp.pe no es responsable en caso de mala utilización o entrega a terceros de la clave secreta, ya que la misma es exclusivamente de uso personal.
Toda acción realizada a través de la cuenta personal del usuario se presume realizada por el mismo. En el caso de que el usuario identificara que unos terceros conocieran y usaran su cuenta personal, deberá notificarlo de manera inmediata a Motocorp.pe a través del Call Center 200-2880.
El usuario gozará de todos los derechos que le reconoce la legislación sobre protección al consumidor vigente en el territorio del Perú, además de los que se le otorgan en estos términos y condiciones. El usuario podrá acceder a los derechos de información y rectificación de los datos personales a través del sitio web.
Motocorp.pe informará los pasos a seguir para realizar la compra y enviará por correo electrónico una notificación cuando sea recibida la solicitud del pedido. Dicha solicitud pasará por un proceso de validación de datos del cliente y medio de pago que puede tardar en promedio un (01) día útil, luego de lo cual se emitirá al correo proporcionado por el usuario una confirmación de la autorización del medio de pago, la recolección de productos del pedido según stock disponible y luego se cerrará el pedido emitiéndose el documento correspondiente. En caso no se pueda procesar la compra, Motocorp.pe informará al cliente de dicha situación a través de los medios de comunicación ofrecidos por este al momento de su compra.
Los productos y servicios ofrecidos en este sitio, salvo que se señale una forma diferente de pago para casos particulares u ofertas de determinados bienes o servicios, podrán ser cancelados utilizando los siguientes medios de pago:
Los precios y servicios expuestos en el sitio de www.motocorp.pe son exclusivos para las compras efectuadas en la Motocorp.pe. Todas las compras online son facturadas por MOTOCORP S.A.C. y MOTOCORP DE LA SELVA S.A.C. según corresponda.
Las compras realizadas en www.motocorp.pe están sujetas a disponibilidad de stock. Motocorp.pe se tomará hasta un (01) día útil desde que se genera la compra para verificar datos del usuario, medios de pago y crédito disponible.
Como regla general se puede realizar una compra máxima de una (01) unidad por modelo y por cliente. Cualquier pedido adicional podría ser anulado. Excepcionalmente, estas condiciones podrían ser modificadas para una campaña específica.
A través de Motocorp.pe se realizarán ofertas de bienes y servicios, que podrán ser aceptadas, por vía electrónica, y utilizando los mecanismos que Motocorp.pe tiene para ello. Toda aceptación de oferta quedará sujeta a la condición suspensiva de que Motocorp.pe valide la transacción. En consecuencia, para toda operación que se efectúe en este sitio, la confirmación y/o validación, será requisito para la formación del consentimiento.
Para validar la transacción Motocorp.pe deberá verificar lo siguiente:
Según el reglamento de Comprobantes de Pago aprobado por la Resolución de Superintendencia N° 007-99 / SUNAT (RCP) y el Texto Único Ordenado de la Ley del Impuesto General a las Ventas e Impuesto Selectivo al Consumo, aprobado mediante Decreto Supremo N° 055-99-EF y normas modificatorias (TUO del IGV), se concluye: “No existe ningún procedimiento vigente que permita el canje de boletas de venta por facturas, más aún las notas de crédito no se encuentran previstas para modificar al adquirente o usuario que figura en el comprobante de pago original”.
Por lo cual el cliente deberá decidir correctamente el documento que solicitará como comprobante al momento de su compra, ya que según los párrafos citados no procederá cambio alguno.
Las facturas electrónicas, las boletas de venta electrónicas y las notas electrónicas vinculadas a estos comprobantes electrónicos serán puestas a disposición a través de la página web de la empresa www.motocorp.pe para lo cual se enviará al correo electrónico designado por el cliente, los datos necesarios para que éste pueda consultar el comprobante electrónico en la señalada web y tenga la posibilidad de descargarlo, de acuerdo al Artículo 15 de la Resolución de Superintendencia N° 097-2012/SUNAT, Resolución de Superintendencia que crea el Sistema de Emisión Electrónica desarrollado desde los sistemas del contribuyente.
Motocorp.pe realizará el reembolso por el total del producto. Luego que la solicitud de extorno es aprobada y ejecutada, el tiempo de procesamiento varía según el método de pago usado.
Para una compra con tarjeta de crédito, débito o métodos que permitan la devolución del dinero a través de una cuenta asociada, se hará el reverso a la tarjeta o a la cuenta asociada a la compra. El tiempo del reembolso a una tarjeta es responsabilidad de la entidad financiera que emitió la tarjeta.
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
MOTOCORP S.A.C. (en adelante, MOTOCORP), es una empresa de retail especializada en la venta de motos y accesorios, que forman parte las tiendas Motocorp.
MOTOCORP se toma muy en serio la protección de su privacidad y de sus datos personales. Por lo tanto, su información personal se conserva de forma segura y se trata con el máximo cuidado, garantizando su absoluta confidencialidad y empleando los estándares de seguridad adecuados conforme a los establecido en la Ley de Protección de Datos Personales – Ley N° 29733, por su Reglamento, aprobado mediante Decreto Supremo N° 003-2013-JUS, el Decreto Legislativo 1353 y su Reglamento aprobado mediante Decreto Supremo 019-2017-JUS, y por la Directiva de Seguridad de la Información, aprobada por la Resolución Directoral N° 019-2013-JUS/DGPDP.
La presente política de protección de datos regula el tratamiento de los datos personales, así como el acceso y el uso del servicio del sitio web www.motocorp.pe (en adelante, el “sitio web”), que MOTOCORP, con número de RUC 20141189850 y domicilio en Avenida El Derby 254, interior 2101 – 2104 – 2105, Santiago de Surco, Lima, pone a disposición de los Usuarios (en adelante, los “Usuarios” o el “Usuario”) interesados en los productos y/o servicios ofrecidos por MOTOCORP.
Los principios y disposiciones contenidos en la presente política se aplicarán a todo tratamiento de datos personales por parte de MOTOCORP, sus empleados y en lo que corresponda, por aquellos terceros con los que se acuerde todo o parte de la realización de cualquier actividad relacionada con el tratamiento de datos personales o con sus sistemas de información.
La presente política tiene por objetivo dar a conocer los lineamientos para el tratamiento de datos personales en MOTOCORP, en cumplimiento del marco regulatorio vigente.
Si los clientes lo autorizan de forma expresa, MOTOCORP podrá incluir la información en sus bancos de datos, almacenarla, procesarla y transferir a alguna de sus empresas vinculadas, afiliadas y/o socios comerciales.
Banco de datos personales. Conjunto organizado de datos personales, automatizado o no, independientemente del soporte, sea este físico, magnético, digital, óptico u otros que se creen, cualquiera fuere la forma o modalidad de su creación, formación, almacenamiento, organización y acceso.
Datos personales. Es aquella información numérica, alfabética, gráfica, fotográfica, acústica, sobre hábitos personales, o de cualquier otro tipo concerniente a las personas naturales que las identifica o las hace identificables a través de medios que puedan ser razonablemente utilizados.
Datos sensibles. Es aquella información relativa a datos personales referidos a las características físicas, morales o emocionales, hechos o circunstancias de su vida afectiva o familiar, los hábitos personales que corresponden a la esfera más íntima, la información relativa a la salud física o mental u otras análogas que afecten su intimidad.
Encargado del Tratamiento de Datos Personales. Toda persona natural, persona jurídica de derecho privado o entidad pública que sola o actuando conjuntamente con otra realiza el tratamiento de los datos personales por encargo del titular del banco de datos personales en virtud de una relación jurídica que le vincula con el mismo y delimita el ámbito de su actuación. Incluye a quien realice el tratamiento sin la existencia de un banco de datos personales.
Flujo transfronterizo de datos personales. Transferencia internacional de datos personales a un destinatario situado en un país distinto al país de origen de los datos personales, sin importar el soporte en que estos se encuentren, los medios por los cuales se efectuó la transferencia ni el tratamiento que reciban.
Procedimiento de anonimización. Tratamiento de datos personales que impide la identificación o que no hace identificable al titular de estos. El procedimiento es irreversible.
Procedimiento de disociación. Tratamiento de datos personales que impide la identificación o que no hace identificable al titular de estos. El procedimiento es reversible.
Seguridad de la Información. Proceso sistemático y continuo que tiene por objetivo preservar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información.
Titular de datos personales. Persona natural a quien corresponde los datos personales. Está referido a clientes, colaboradores, proveedores, usuarios, visitantes y público en general cuyos datos personales son tratados por MOTOCORP.
Titular del banco de datos personales. Persona natural, persona jurídica de derecho privado o entidad pública que determina la finalidad y contenido del banco de datos personales, el tratamiento de estos y las medidas de seguridad.
Transferencia de datos personales. Toda transmisión, suministro o manifestación de datos personales, de carácter nacional o internacional, a una persona jurídica de derecho privado, a una entidad pública o a una persona natural distinta del titular de datos personales.
Tratamiento de datos personales. Cualquier operación o procedimiento técnico, automatizado o no, que permite la recopilación, registro, organización, almacenamiento, conservación, elaboración, modificación, extracción, consulta, utilización, bloqueo, supresión, comunicación por transferencia o por difusión o cualquier otra forma de procesamiento que facilite el acceso, correlación o interconexión de los datos personales.
MOTOCORP expone la presente política en atención a los principios rectores establecidos en la Ley Nº 29733 – Ley de Protección de Datos Personales. Por lo tanto:
MOTOCORP solicita el consentimiento previo, expreso e informado a los titulares de los datos personales sobre los que requiera realizar el tratamiento:
Si MOTOCORP tuviese autorización de sus clientes podrá ofrecer, a través de cualquier medio escrito, verbal, electrónico y/o informático, cualquiera de los productos o servicios de sus respectivas tiendas o de empresas del grupo; transferir los datos personales a empresas del grupo (Financiera Efectiva S.A. , Conecta Retail S.A. y Conecta Market Place S.A.C) para que cada una de ellas pueda ofrecer sus productos o servicios a través de cualquier medio escrito, verbal, electrónico y/o informático.
Los datos personales solicitados, pertinentes y no excesivos en relación con la finalidad para los que se recogen. Estos deben ser exactos y correctos de forma que respondan con veracidad a su situación actual.
Los datos personales serán tratados hasta que sea necesarios para las finalidades asociadas a su recopilación y/o hasta que solicite su cancelación. Una vez cumplida dicha finalidad, los datos del usuario serán conservados hasta por el plazo de diez (10) años una vez finalizada la relación contractual para cumplir obligaciones legales.
El tratamiento de datos personales de los titulares con los cuales MOTOCORP establece una relación, permanente u ocasional, podrán ser recolectados y tratados, entre otros fines, para:
En MOTOCORP, cualquier dato sensible que pueda ser proporcionado tiene especial consideración. Es por ello, que su tratamiento tiene estricto carácter restringido y es sometido a niveles reforzados de seguridad que permitan garantizar su confidencialidad.
Asimismo, MOTOCORP prohíbe a sus proveedores y trabajadores directos o indirectos la divulgación parcial o total de los datos sensibles, sin autorización de sus titulares, salvo las excepciones dispuestas por ley.
El Usuario garantiza que los datos personales facilitados son veraces y se hace responsable de comunicar a MOTOCORP cualquier modificación de los mismos. El Usuario responderá, en cualquier caso, de la veracidad de los datos facilitados, reservándose MOTOCORP el derecho a excluir de los servicios registrados a todo Usuario que haya facilitado datos falsos, sin perjuicio de las demás acciones que procedan en Derecho.
Se recomienda tener la máxima diligencia en materia de Protección de Datos mediante la utilización de herramientas de seguridad.
La normativa vigente en protección de datos otorga al titular de los datos personales un conjunto de derechos que le garantizan el control sobre los mismos. Dentro de este grupo, existen derechos que deben ser atendidos en tiempos estrictamente estipulados por ley, estos son:
Para poder ejercer estos derechos, se deberá cumplir los siguientes pasos:
Las solicitudes serán atendidas por MOTOCORP sin costo alguno en los siguientes plazos contados desde la fecha en la que se presenta la solicitud:
En cumplimiento de la normativa vigente, MOTOCORP adopta las medidas jurídicas, organizativas y técnicas apropiadas para garantizar la seguridad de los datos personales, evitando su alteración, pérdida, tratamiento indebido o acceso no autorizado.
Para este propósito, pone a disposición todos los recursos humanos y tecnológicos necesarios, aplicándolos en proporción a la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a los que se encuentran expuestos.
MOTOCORP sólo realizará tratamiento sobre datos personales que estén almacenados en repositorios que reúnan las condiciones de seguridad exigidas por la normativa vigente en protección de datos personales.
MOTOCORP contrata su infraestructura virtual a empresas, de forma directa o a través de subcontratistas, cuyos servidores radican en países que tienen un nivel adecuado de protección de acuerdo a la Ley 29733 o aquellos bajo el amparo del acuerdo EU-US Privacy Shield. – Información disponible en: https://www.privacyshield.gov. En el caso de que el encargado de tratamiento subcontrate siempre contará con la autorización previa de MOTOCORP.
MOTOCORP solo utiliza datos personales de menores de edad con el previo consentimiento de sus padres, tutores o representantes legales. Si algún menor de edad ingresa sus datos personales a través del sitio web de MOTOCORP, deberán solicitar el permiso correspondiente a sus padres, tutores o representantes legales, quienes serán considerados responsables de todos los actos realizados por los menores a su cargo.
El sitio web de MOTOCORP utiliza cookies, pequeños archivos almacenados en las computadoras que permiten recordar características o preferencias de la navegación en nuestra web, permiten personalizar las futuras visitas al sitio web de MOTOCORP, hacen más segura la navegación y permiten ofrecer información de acuerdo al interés del cliente. El usuario que navega en el sitio web de MOTOCORP puede aceptar o rechazar la instalación de cookies o suprimirlos una vez que hayan finalizado su navegación en la web, MOTOCORP no se responsabiliza que la desactivación de las cookies pueda impedir el buen funcionamiento de nuestro sitio web.
Para mayor información, revisar nuestra Política de Cookies.
MOTOCORP se reserva el derecho de modificar su Política de Privacidad en el momento que lo considere oportuno, en cuyo caso se comunicará a los Usuarios. Por esta razón, le rogamos que compruebe de forma regular esta declaración de privacidad para leer la versión más reciente de la Política de Privacidad de MOTOCORP.
POLÍTICA DE COOKIES
En MOTOCORP S.A.C (en adelante, MOTOCORP) tenemos el compromiso de respetar la privacidad de nuestros colaboradores y proteger la confidencialidad de su información privada y datos personales; por ello, siendo conscientes de la elevada consideración que tiene la privacidad de ustedes y de todas aquellas personas que se interesan por nuestros servicios, cumplimos con respetar las disposiciones para el tratamiento de sus datos personales establecidas en la Ley de Protección de Datos Personales – Ley N° 29733, su Reglamento, aprobado por el Decreto Supremo N° 003-2013-JUS, la Directiva de Seguridad y demás normativa relacionada.
En el marco de esa adaptación, MOTOCORP. cuenta con la página web www.motocorp.pe (en adelante, el “sitio web”), la cual utiliza cookies, razón por la cual es necesario asegurar con la máxima reserva y protección, aquellos datos personales que los Usuarios del sitio en Internet de su propiedad, puedan almacenar al ingresar al referido sitio web.
MOTOCORP describe en este documento la “Política de Cookies” que regula el sitio web, con el objetivo de garantizar la privacidad de los Usuarios de Internet, en adelante Usuarios.
Informamos a los Usuarios que en el sitio web utilizamos cookies, tanto propias como de terceros.
Estas cookies nos permiten facilitar el uso y navegación, garantizar el acceso a determinadas funcionalidades y adicionalmente, nos ayudan a mejorar la calidad del sitio web de acuerdo a los hábitos y estilos de navegación de los Usuarios.
MOTOCORP utiliza las cookies estrictamente necesarias y esenciales para que usted utilice el sitio web y le permitan moverse libremente, utilizar áreas seguras u opciones personalizadas.
Las cookies son pequeños archivos de texto que los sitios web almacenan en su ordenador, celular inteligente (Smartphone), tablet o cualquier otro dispositivo de acceso a Internet.
Las cookies sirven para reconocer el dispositivo de los Usuarios cuando vuelven a visitar el sitio web, facilitándole su uso, recordando sus preferencias y configuración de navegación (p. ej. Idioma, país, etc.). También sirven para mejorar los servicios que ofrecemos y para poder recopilar información estadística que nos permite entender cómo los Usuarios utilizan nuestro sitio web y nos ayudan a mejorar su estructura y contenidos.
Algunas cookies son estrictamente necesarias para que el sitio web funcione correctamente y otras sirven para mejorar el rendimiento y su experiencia como usuario.
Las cookies se asocian únicamente a un Usuario anónimo y su dispositivo de acceso a Internet y no proporcionan referencias que permitan deducir datos personales del Usuario. Las cookies no pueden dañar su dispositivo y además son muy útiles, puesto que nos ayudan a identificar y resolver errores.
Ante esta información el Usuario puede realizar las siguientes acciones:
Según cuál sea la entidad que gestione el sitio web desde donde se envíen las cookies y traten los datos que se obtengan, se pueden distinguir las siguientes:
Según el plazo de tiempo que permanecen activadas en el dispositivo de acceso a Internet del Usuario, se pueden distinguir las siguientes:
Según la finalidad para la que se traten los datos obtenidos mediante las cookies, se pueden distinguir las siguientes:
Proporcionando esta política, MOTOCORP expone a sus Usuarios el compromiso adquirido sobre el uso de cookies, dándole acceso a información para que usted pueda comprender qué tipo de cookies utilizamos y por qué lo hacemos. Con esto, pretendemos proporcionarle transparencia en cuanto a los datos tratados acerca de la navegación realizada desde su equipo en el sitio web.
Si acepta nuestras cookies, nos permite la mejora del sitio web para ofrecerle un acceso óptimo y darle un servicio más eficaz y personalizado.
Además, usted puede configurar su navegador para establecer que solo los sitios Web de confianza o las páginas por las que está navegando en este momento puedan gestionar cookies lo que le permite seleccionar sus preferencias.
Si usted como Usuario decide no autorizar el tratamiento indicándonos su no conformidad, solo usaríamos las cookies técnicas, puesto que son imprescindibles para la navegación por nuestro sitio web. En este caso, no almacenaríamos ninguna cookies. En el caso de seguir navegando por nuestro sitio web sin denegar su autorización implica que acepta su uso.
Tenga en cuenta que si rechaza o borra las cookies de navegación por el sitio web, no podremos mantener sus preferencias, algunas características de las páginas no estarán operativas, no podremos ofrecerle servicios personalizados y cada vez que vaya a navegar por nuestro sitio web tendremos que solicitarle de nuevo su autorización para el uso de cookies.
Si aun así, decide modificar la configuración de su acceso al sitio web, debe saber que es posible eliminar las cookies o impedir que se registre esta información en su equipo en cualquier momento mediante la modificación de los parámetros de configuración de su navegador.
Para bloquear o deshabilitar las cookies el Usuario deberá activar la configuración del navegador, de manera que se rechace la instalación de todas las cookies o de algunas de ellas. En la práctica la mayoría de los navegadores permiten advertir la presencia de cookies o rechazarlas automáticamente. Si son rechazadas se podrá seguir usando nuestro sitio web, aunque el uso de algunos de sus servicios podrá ser limitado y, por tanto, la experiencia del Usuario puede ser menos satisfactoria.
Los accesos a la configuración de cookies de los principales navegadores son los siguientes:
Para más información, puede consultar el soporte de Microsoft o la Ayuda del navegador. En cada navegador la operativa que ha de seguirse es diferente, pero la función de “Ayuda” de los sitios web de cada navegador le mostrará cómo hacerlo, como sucede por ejemplo para Internet Explorer: windows.microsoft.com/es-xl/internet-explorer/delete-manage-cookies#ie=”ie-10″
Para realizar cualquier tipo de consulta respecto a esta política puede enviar un correo electrónico dirigido a privacidad@motocorp.com.pe, según corresponda.
MOTOCORP puede modificar esta Política de Cookies en función de exigencias legislativas, reglamentarias, jurisprudenciales o con la finalidad de adaptar dicha política a las instrucciones dictadas por la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales, así como por criterios propios empresariales.
Por ello, y dado que dicha política puede ser actualizada periódicamente, sugerimos a nuestros Usuarios que la revisen de forma regular.
USO DE DATOS PERSONALES
En cumplimiento de lo dispuesto por la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, informamos al usuario que los datos personales que nos ha proporcionado serán utilizados y/o tratados por MOTOCORP S.A.C. con la finalidad de dar trámite a su pedido, pudiendo ser incorporados en un banco de datos personales de titularidad de MOTOCORP S.A.C. Se informa que MOTOCORP.S.A.C. podría compartir y/o usar y /o almacenar y/o transferir dicha información a terceras personas, estrictamente con el objeto de realizar la actividad antes mencionada.
Asimismo, se informa que el usuario podrá ejercer su derecho de revocatoria y/o cualquier otro derecho previsto en la Ley N° 29733, tales como derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO), enviando un correo electrónico a la siguiente dirección: privacidad@motocorp.com.pe o presentando una solicitud escrita en cualquier de las tiendas de Motocorp (podrá acceder a la ubicación de nuestra tienda en la siguiente dirección: www.motocorp.pe).
Para más información, revise nuestra Política de Privacidad
CONSENTIMIENTO PARA TRASFERENCIA DE DATOS PERSONALES A TERCEROS
Autorizo a MOTOCORP S.A.C. identificada con RUC N° 20551701264, con domicilio en Av. El Derby N°254, Oficinas 2101 – 2104 – 2105, distrito de Santiago de Surco, provincia y departamento de Lima, a transferir sus datos a todas las empresa vinculadas MOTOCORP.S.A.C (CONECTA RETAIL S.A, FINANCIERA EFECTIVA S.A, CONECTA MARKET PLACE S.A.C) con la finalidad de que estas puedan remitirle información relacionada a los productos, ofertas y servicios que estas empresas comercializan.
POLITICA DE DEVOLUCIONES, CAMBIOS Y GARANTÍAS
Política de cambios y devoluciones brindadas por Motocorp.pe
Accesorios
Motocorp.pe brinda el derecho de cambio y devolución, de acuerdo con los términos y condiciones establecidos en el presente documento, pudiendo ser solicitado dentro de los diez (10) días calendarios posteriores a la entrega del producto; siempre y cuando, el cliente cumpla con las siguientes condiciones:
¿Cómo solicitar el cambio?
Acércate a cualquiera de nuestras tiendas más cercanas.
Preguntas Frecuentes
El titular de la compra
Si no estás satisfecho, tienes diez (10) hasta días calendarios, después de la entrega del producto, para cambiar o devolver tu compra. Solo aplica a accesorio.
Las devoluciones o cambios de producto son gratis.
Si compraste por nuestra web, descarga tu comprobante de pago y muéstralo desde tu celular, al momento de solicitar el cambio o devolución.
Si, puedes solicitar el cambio y pagar la diferencia con el medio de pago de tu preferencia.
Una vez solicitada la devolución, nosotros enviamos los datos de tú consumo a la empresa procesadora de pagos, esta, se encargará de realizar las operaciones necesarias con la entidad financiera para que se realice el reembolso y se refleje en tus movimientos y/o estado de cuenta. La devolución a su tarjeta puede demorar dependiendo de su banco hasta 30 días calendario, por lo cual le recomendamos contactar con su entidad financiera para revisar el tiempo promedio de acreditación en su cuenta.
Garantía de los Fabricantes
Garantía del producto.
Certificado y/o documento que respalda al producto adquirido y es una garantía de reparación brindada por el fabricante.
Uso de Garantía de los Productos
Todos los productos adquiridos en Motocorp cuentan con una garantía explícita detallada en el certificado de garantía brindada por los propios fabricantes de cada producto adquirido.
Los términos de las garantías ofrecidas lo establecen el fabricante a través del “certificado de garantía” que llegará junto al producto.
Aplicación de la garantía del producto.
Durante el periodo de garantía del producto, el fabricante podrá reparar la falla que presente, sin ningún costo adicional.
Nuestro servicio técnico se encargará de comunicarse con el fabricante, quien gestionará la reparación del producto. Si este requiere el cambio de un repuesto, será reemplazado por uno nuevo y original. El tiempo de reparación dependerá del producto y las condiciones establecidas en el certificado de garantía de marca. Si el producto no se puede reparar, te ofreceremos el cambio o devolución por el importe de la compra.
Servicio Técnico
¿Cómo solicitar tu servicio técnico?
Para solicitar el servicio técnico el cliente deberá acercarse a la tienda más cercana.
Requisitos para solicitar tu servicio técnico:
Preguntas Frecuentes
Tenemos 2 formas de realizar compras en nuestra página web.
Al registrarte podrás acceder a beneficios exclusivos y ofertas especialmente diseñadas para ti que no podrás disfrutar si realizas la compra sin registrarte. Además, podrás crear listas de regalos, revisar el historial de tus compras y predeterminar tus datos para compras más rápidas.
Puedes comprar sin clave, te pediremos los datos para el despacho. Tus datos no serán guardados para tu próxima compra.
Registrarte en Motocorp.pe es muy fácil:
Dirígete a Iniciar sesión/Regístrate
A continuación, completa el formulario con tus datos personales y luego haz clic en Registrar. Recuerda que debes llenar todos los campos obligatorios y por lo menos ingresar un número de teléfono fijo y/o celular.
Aceptamos las siguientes modalidades de pago: Tarjetas Visa, MasterCard, AMEX, Diners. Se pueden usar tanto tarjetas de débito como de crédito.
Primero selecciona el/los producto(s) que deseas comprar, dale click en añadir al carro y para ir directamente al proceso de compra dale click a “IR AL CARRO”.
Escoge el tipo de envío, esto es, retiro en tienda. Lo siguiente que debes hacer es elegir en el buscador que te aparecerá en pantalla, la tienda más cercana a tu domicilio dándole click en “ELEGIR”.
Luego elige entre las tres (3) opciones que te brindamos en pantalla:
Si eres nuevo, regístrate y realiza la compra dándole click en “REGISTRATE”.
Si no deseas Registrarte, dale click en “CONTINÚA SIN REGISTRARTE” y los únicos datos que te pediremos serán los de envío (en el caso hayas elegido la opción de envío a domicilio en el paso anterior).
Si ya eres un cliente registrado, solo inicia sesión para poder continuar con tu compra, dale click en “INICIAR SESIÓN Y COMPRAR”.
Al terminar el paso anterior solo debes completar los datos de facturación y listo, tu compra se habrá realizado con éxito.
Los costos y tiempos de entrega se brindan durante el proceso de compra (antes de concretar el pago).
Si deseas cambiar tu clave, debes dirigirte a Mi Cuenta y luego a Cambiar contraseña. Aquí, deberás ingresar tu clave actual y luego tu nueva clave dos veces. Para finalizar, debes hacer clic en Cambiar Clave.
Si olvidaste tu clave, dirígete a “Iniciar sesión / Registrarse”, luego dale click “¿Ha olvidado la contraseña?” ingresa el correo electrónico con el que te registraste y después dale click a “Envíenme mi código de validación”. Recibirás un correo electrónico con el link correspondiente para cambiar la clave de tu cuenta.
Después de haber recibido el correo electrónico que te confirma “Ya puedes recoger tu pedido”.
Tener en cuenta que este correo puede llegar al spam o correo no deseado, por lo que deberás revisar estas opciones antes de contactarte con nuestro Call Center.
Debes presentar el documento con el que realizaste la compra:
En la opción de seguimiento a pedidos con el número de pedido o documento de identidad.
Despacho de los Productos
Los productos adquiridos a través de Motocorp.pe se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega elegidas por el Usuario y disponibles en Motocorp.pe.
La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del usuario.
Los plazos elegidos para el despacho y entrega se cuentan desde que Motocorp.pe valida la orden de compra y el medio de pago utilizado, considerándose días útiles para el cumplimiento de dicho plazo.
Las unidades de motos solo serán entregadas en la tienda elegida en su proceso de compra. Respecto a los accesorios adquiridos en Motocorp.pe, el Usuario podrá solicitar el cambio de dirección comunicándose con el Call Center (01) 200-2870 en caso no se haya ingresado la dirección correcta al momento de realizar la compra. Para Lima los cambios se hacen automáticamente si el pedido no ha sido despachado, previa comunicación del usuario. En el caso de Provincia Motocorp.pe debe generar una nueva orden con la nueva dirección suministrada por el usuario, teniendo en cuenta los nuevos plazos de entrega establecidos por Motocorp.pe y los costos de envío asociados a la nueva dirección.
Motocorp.pe realizará hasta dos intentos de visita al domicilio indicado por el usuario. Si en la primera visita el usuario está ausente, el transportista dejará una notificación de visita donde se indica la fecha de la misma, y el detalle físico del domicilio. El siguiente día útil de efectuada la primera visita, el transportista realizará un último intento de entrega del pedido. Si en la segunda entrega, el usuario se encuentra ausente, el pedido será anulado.
TÉRMINOS Y CONDICIONES: MESES SIN INTERESES BBVA Y ÚNICA
PAGA EN HASTA 6 CUOTAS SIN INTERESES CON TU TARJETA DE CRÉDITO VISA BBVA
Beneficio válido del 1 al 31 de diciembre. Hasta 6 Pagos Sin Intereses válido exclusivamente por la tienda física con tu tarjeta de Crédito VISA del BBVA habilitada. Las transacciones realizadas con Tarjeta de Débito o Crédito se encuentran sujetas a confirmación por parte del comercio involucrado para ser cargadas, hasta no contar con dicha confirmación, el monto de las transacciones se refleja como “pendiente” en el correspondiente Estado de Cuenta. No válido para cobros cruzados, es decir, pagar con Tarjeta de Crédito Visa en un POS MasterCard, Izipay o Izilink ni pagar con una Tarjeta de Crédito MasterCard en un POS Niubiz, Mercado Pago, Pago Link Niubiz o POS web Niubiz. No aplica para Tarjetas Empresariales (con excepción de la Tarjeta Capital de Trabajo del BBVA). No válido para POS Poket, VendeMás o Mpos. En caso el número de cuotas seleccionado sea mayor al indicado, se aplicará la tasa de interés que corresponda desde la primera cuota, según el tarifario de la Tarjeta de Crédito del cliente. El cliente debe elegir un número de cuotas hasta 6, cuotas dependiendo del rango afiliado del establecimiento donde se quiera realizar la compra.
UNICA MSI 6 COMO SE CREA CONVENIENTE
TCEA Máxima 34.72%. Ejemplo: TCEA referencial calculada con una TEA: 0%. Por consumos de S/ 999 a un plazo de 12 meses, pagando cuotas aproximadas de S/ 83.25 tendrá un total de intereses de S/ 0. En la medida que la tarjeta tenga movimientos y/o saldo deudor se cobrará una prima mensual variable de Seguro de Desgravamen, aplicando una tasa de 3.00% calculada sobre el saldo deudor capital promedio diario del ciclo de facturación, con un máximo mensual de S/ 14.90, por membresía anual de S/ 29. Se considera envío de Estado de Cuenta virtual sin costo y una comisión por uso del canal de 3.99% del monto desembolsado (mín.: S/ 9.90 – máx. S/ 35). Tasa de interés moratorio aplicable según tarifario vigente. Factor de amortización: 24 meses. Año: 360 días. Sujeto al ITF 0.005%. Más información sobre tasas de interés, comisiones y gastos en el tarifario vigente ubicado en la red de Agencias CrediScotia y en CrediScotia en Línea www.crediscotia.com.pe o comunícate con nuestra Banca Telefónica al 211-9000 (Lima) o al 0-801-1-9000 (desde teléfonos fijos de provincias). CONDICIONES: Válido para compras en tienda física durante la vigencia de la campaña. Máximo dos promociones por cliente y por tarjeta. Válido por un plazo de 6 meses. Otro plazo aplica la tasa según tarifario vigente. Ante el incumplimiento del pago puntual de una de las cuotas con el beneficio del no pago de intereses compensatorios, se le procederá a cargar los intereses correspondientes de la cuota vencida en su siguiente Estado de Cuenta como si se tratase de un consumo efectuado en condiciones normales. Imágenes referenciales. Nota: Las cuotas del crédito tendrán incluidas el costo de un año de garantía y servicio de instalación adicional de manera obligatoria, el cual podrá variar según el precio del producto. No válido para ventas mayoristas de 3 productos de un mismo código. La garantía de productos está sujeta a políticas y condiciones de las marcas. Fotos y descripciones referenciales. Motocorp se reserva el derecho de anular las transacciones que considere sospechosas, mayoristas o fraudulentas. No aplica para Tarjetas Empresariales ni Corporativas. No es acumulable con otras promociones. Crediscotia declara expresamente que actúa como intermediario, por lo que no tendrá responsabilidad legal por cualquier daño o perjuicio que pudiera derivarse de la idoneidad de los productos y/o servicios que ofrece el establecimiento proveedor que participa en la presente promoción ni por la entrega de estos.
PROMOCIÓN HASTA 6 MESES SIN INTERESES EN TODA LA WEB y TIENDAS FISICAS CON TARJETA DINERS CLUB
Promoción exclusiva para compras online en https://www.motocorp.pe/
Vigencia: del 30 de julio al 31 de diciembre del 2023. Solo válido para compras con Tarjeta Diners Club plazo de hasta 6 meses. El financiamiento en Cuotas Sin Intereses es válido en Tiendas Físicas y en Tienda Online. El beneficio de Cuotas Sin Intereses no aplica para compras en pago diferido. No válido para ventas mayoristas de 3 productos de un mismo sku. La garantía de productos está sujeta a políticas y condiciones de las marcas. Fotos y descripciones referenciales. Motocorp se reserva el derecho de anular las transacciones que considere sospechosas, mayoristas o fraudulentas. No es acumulable con otras promociones.
6 MESES SIN INTERESES CON TU TARJETA DE CRÉDITO BCP
Promoción válida a nivel nacional. Participan las tiendas físicas y online. El Beneficio estará vigente entre el 22 de julio y el 31 de diciembre del 2023. Esta Promoción es desarrollada por el Banco de Crédito del Perú (BCP) en cooperación con Motocorp SA . Participan los clientes BCP que tengan una Tarjeta de Crédito VISA del BCP activa (“Tarjeta”) durante la vigencia de la Promoción (“Clientes”). Válido por compras de 6 cuotas. Los Clientes que accedan al Beneficio tendrán la opción de escoger “cuotas sin intereses” al momento de realizar la compra. El BCP no asume ninguna responsabilidad por la cantidad, calidad o características de los productos y/o servicios que ofrece Motocorp. El BCP podrá, previa comunicación a los participantes, modificar alguno de los términos establecidos en el presente texto, únicamente cuando dicho cambio no afecte la naturaleza de la Promoción. Para más información sobre restricciones, costos y tributos aplicables a las Tarjetas de Crédito BCP, ingresa a www.viabcp.com/beneficiostarjetabcp, llama a la Banca por Teléfono al 311-9898, o a https://www.motocorp.pe/terminos-y-condiciones/?cater=promociones_vigentes
